7月24日 ，三亚12345热线宣布近期群众知足案例 ，环投集团《雨水渠盖板损坏 三亚环投24小时内替换》案例乐成入 。
6月17日下昼5点多钟 ，一位市民致电三亚12345热线反应 ，海榆西线回民诚信水果广场往京润珍珠博物馆偏向30米处的雨水渠盖板破损已经有一段时间了 ，对过往行人、车辆保存一定清静隐患 ，希望热线向有关部分反应 ，实时举行维修替换 。
凭证职责清单 ，三亚12345热线将工单转派给三亚环投集团 。三亚环投集团信息中心在接单仅1分钟内就安排权责所属子司管网公司巡查职员到现场核实 ，确定盖板破损情形后连忙通知施工单位修建公司开展维修事情 ，维修职员不拖延 ，第二天准备好质料后第一时间到现场对损坏的盖板举行维修和替换 ，治理时限48小时的工单 ，24小时内治理完成 ，维修完成后还自动联系市民见告 ，处置惩罚效率高 。
承继着“用户至上 ，效劳先行”的理念 ，一直以来 ，三亚环投集团客服中心以专业的手艺、热情的态度 ，为市民提供优质效劳 ，在处置惩罚种种工单历程中以群众知足为标准 ，对权责规模内的问题接诉即办 ，确保了群众的合理诉求获得实时高效解决 。
阻止现在 ，今年三亚环投集团963366供排水效劳热线累计受理工单5557件 ，受理12345热线转派工单共2105件 ，办结率达100% ，知足度抵达99% 。未来 ，963366供排水效劳热线将一直增强与三亚12345热线的联动 ，让热线效劳形成供排水企业与宽大用户间的“连心桥” ，把效劳做到群众的心坎上 。
责任编辑：三亚环投集团
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